Ingresa a:

1. Sucursal virtual

2. Tus servicios

3. Plataformas de streaming incluidas

Y verás tu qué plataformas de streaming tiene tu servicio contratado.

Siempre que tus servicios estén activos, tendrás la aplicación de streaming disponible para activar y utilizar.

En esta misma página, elige la aplicación de streaming que deseas activar y verás el paso a paso sobre cómo hacerlo en tu tv, celular, o desde la página web. Recuerda revisar antes cuáles tienes disponibles según tu plan.

Términos y condiciones comerciales acceso a Plataformas de Streaming

Ingresando a las páginas de cada una de las plataformas de streaming, encontrarás en la sección de preguntas frecuentes el detalle de los casos; si ya tienes una cuenta por la cual estás pagando una membresía o bien la tienes incluida por otro cable operador.

Sí, revisa las opciones de contratación que tenemos aquí https://vtr.com/entretencion_aplicaciones

Contáctanos a 600 800 9000 o desde móvil al 22 310 0200

El servicio de tu plataforma de streaming, se renovará mensualmente de forma automática, siempre y cuando como cliente cumplas con todas las condiciones comerciales para tener tu servicio activo.

Dependiendo de la plataforma de streaming, tendrás que crear una cuenta con credenciales específicas para esa plataforma, como lo es con MAX, Paramount+, entre otras. Algunas como Universal+, solo requieren tu ingreso con sucursal virtual. No existe una clave única para la activación de todas las plataformas.

Sí. Debes pasar por ingreso con credenciales sucursal virtual para activar.

No. Las plataformas de streaming que vengan incluidas en tu plan no van a facturar adicional en tu cuenta VTR.

No tenemos un plan exclusivo de plataformas de streaming.

En algunos casos, puedes entrar directamente a las plataformas e ingresar con proveedor, como lo es con Max, Paramount+, Universal+, entre otras. En el caso de Disney+, Star+ y Amazon, dirígete a través de cada uno de los enlaces:

Vtr.com/primevideo

Vtr.com/disneyplus

Vtr.com/starplus

Puedes hacerlo a través de vtr.com/plataformas-streaming e ingresando a las páginas de cada una de las plataformas para revisar el paso a paso de activación.

Puedes partir activando tu cuenta en la aplicación en la tv, pero necesitarás un dispositivo móvil o tu computadora para terminar de autenticarte.

No, en caso de crear una credencial para tu plataforma de streaming, puede ser distinta a la de sucursal virtual sin problema.

Siempre que exista la opción “ingresar con proveedor” debes escoger esta y seleccionar VTR, ya que, de lo contrario, la plataforma de streaming te llevará a la contratación de sus planes.

En caso de que te contactemos debido a motivo de corte, las plataformas de streaming estarán contempladas en el plan en cuestión. Será un aviso sobre el corte de plan, no corte de plataformas de streaming. Sin embargo, el acceso a estas si se deshabilitará.

Todo el contenido de las plataformas queda disponible para clientes VTR. Sin embargo, en Prime Video existen títulos que requieren pago. Si este es el caso, deberás vincularlo a un método de pago adicional.

En el caso de tener IPTV VTR, puedes buscar el contenido que te interese y te saldrá señalado qué plataformas de streaming lo contienen.